Komisja Europejska osiągnęła porozumienie z liniami lotniczymi, aby zapewnić konsumentom z UE gwarancję terminowych zwrotów za odwołane loty.
Komisja UE ogłosiła, że zwroty za anulowanie są zgodne z prawem UE.
Kilka linii lotniczych zgodziło się w środę na zwrot kosztów pasażerom w Europie za odwołane loty w ciągu siedmiu dni, podała Komisja Europejska.
Ogłoszenie jest wynikiem rozmów między Komisją, krajowymi organami ochrony konsumentów i 16 dużymi przewoźnikami lotniczymi.
Gdy pandemia COVID-19 spowodowała masowe odwołania lotów na całym kontynencie, strażnicy z kilku krajów powiadomili władze UE o liniach lotniczych, które nie wypełniają swoich zobowiązań w zakresie zwrotu pieniędzy pasażerom.
„We wczesnej fazie pandemii niektóre linie lotnicze oferowały pasażerom kupony. Działali wbrew unijnym przepisom ochrony konsumentów. To było nie do przyjęcia”– powiedział komisarz UE ds. Sprawiedliwości Didier Reynders.
„To dobra wiadomość dla konsumentów, że linie lotnicze współpracowały podczas dialogów i zobowiązały się do poszanowania praw pasażerów i poprawy ich komunikacji” – dodał Reynders.
Komisarz ds. transportu Adina Valean powiedziała, że nowe zmiany mają kluczowe znaczenie dla przywrócenia zaufania pasażerów do linii lotniczych. „Od tego zależy ożywienie sektora transportu lotniczego. Dlatego obecnie oceniamy również opcje regulacyjne w celu wzmocnienia ochrony pasażerów przed przyszłym kryzysem, jak przewidziano w naszej strategii na rzecz zrównoważonej i inteligentnej mobilności”– dodał Valean.
W rozmowach z Komisją Europejską uczestniczyły linie lotnicze Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling i Wizz Air.